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常见问题

註册登入问题

Q:如何註册/登入? A:登入-请于【登入】→输入帐号、密码→登入即可。
註册-请于按【免费註册】→设帐号、密码按【免费註册GO】。
Q:为什么一定要设定信箱? A:设定E-mail以利帐号、密码遗失找回,另外有好康讯息不漏接唷!
Q:忘记登入密码? A:登入】帐号、密码下方【忘记密码】→输入帐号、会员註册时E-mail信箱、图形验证码→送出,系统将发送新密码至註册信箱→至本站输入帐号、新密码登入→务必至【会员】会员资料,修改可记忆的密码。
提醒您!使用Yahoo 或 G-Mail 用户请留意【垃圾信件匣】。 请将本站信件设定为非垃圾信件,避免错失重要讯息。
Q:为什么要验证/有什么优惠? A:验证完成马上享受免费馆无限看,新註册会员手机验证【发送认证信】系统将发送手机验证码至您验证手机号码→输入验证码激活帐号→登入帐号密码即可获得乙次50元包月折扣券。
Q:为什么收不到验证码? A:请确认手机话号输入是否正确,若确认话号无误却没收到验证码,您可能有跟电信业者【拒收广告或企业简讯服务】请联络您的行动电话业者启用【接收广告或企业简讯服务】即可,若依然有验证问题,请于【客服中心】详述问题并提供欲验证手机号码,客服人员将协助查询。

会员问题

Q:怎么修改资料? A:登入【会员】即可修改相关资料。
E-mail信箱一旦认证后无法自行更改,请于【客服中心】提供欲更改E-mail,提醒您,更改信箱后需要收信激活您的帐号。
Q:你们有什么优惠? A:本站採用包月、单片购买(点数、兑换劵)消费,买越多送越多,保证最便宜!本站将不定期推出优惠资讯与回馈。

收视问题

Q:免费影片如何观赏? A:免费影片置放于【免费馆】不定期更新,手机验证后即可观看。
若帐号尚未验证手机,系统显示:此手机号码已经验証过,请于【客服中心】提供手机号码,客服人员将协助查询。
Q:电脑/手机/平板可否观看影片? A:本站支援电脑、智慧型手机、平板电脑多平台。
浏览器支援Chrome、Firefox、IE6(含)以上版本、Mercury。
其他平台支援 iPhone系列、iPad系列、Win8、Android 2.3(含)以上智慧型手机与平板电脑。

若有观看问题,请于【客服中心】提供使用装置、浏览器、使用网路(例:3G、4G、WIFI)、无法观看影片名称,以利本站协助检测。
Q:无法播放/下载影片? A:请确认您电脑中的Flash版本更新至最新版。
因平板手机品牌型号众多且环境不一,为保持相容性,请尽量以原厂设定值观赏。
手机请开启浏览器设定,勾选【接受 Cookie】。
若仍无法播放,请查询本站支援行动装置作业平台与浏览器,或通知客服人员。
iOS系统请至app store下载「mercury」浏览器(官方免费app,请安心),选择您要的画质后长按,选择【下载链接】即可。
下载后的档案存放位置与您使用的浏览器相关,并请注意您手机的空间大小。下载失败一样可以在两天内无限次数重新下载,请不用担心。
Q:影像会定格、不顺畅? A:受到电信公司网路线路限制,偶有网路壅塞之情况,建议确保您的频宽顺畅。播放影片时,请尽量避免同时进行下载或是消耗频宽的动作,以免影响收视。
手机与平板电脑装置,建议您使用无线网路(Wi-Fi)播放。
没有 Wi-Fi 情况或是使用 Wi-Fi 仍然壅塞时,可切换您到您的3/4G网路,并请确认讯号是否满格正常。
或是重置您手机的网路设定再重新登入,重置网路设定并不会重置您的其他资料,请安心操作。
Q:大陆连线连不上、速度很慢怎么处理? A:由于每个地区的网路速度皆不相同,网站地域不同无法直接比较判断,请于【客服中心】索取测试网路速度之操作流程。
Q:我的收视期限还有多久? A:会员登入后,请于【会员中心】->【会员资料】即有显示您的收视期限。
详细的消费记录可于【会员中心】->【消费记录】查询。
Q:超值馆包月跟豪华馆包月有什么差别? A:超值馆包月不包含高清馆及VIP馆收视;豪华馆包月即可看全站所有影片。
Q:高清馆是甚么? A:高清馆是本站提供的全新影片服务,收录更完整的高画质(最高1080P FULL HD) AV影片,天天更新,小额加购就能享受更多的收视选择。
Q:如何收视高清或VIP影片? A:选择豪华馆包月就能直接看全馆(包含VIP馆+高清馆),若您已有包月收视期,可利用加购豪华馆按钮进行加购。
Q:我付完费后,不能马上收视? A:付费完成后,因金流回覆时间约需候时五分钟(视网路连线品质状况)。
若您确认已完成付费而消费纪录并未显示成功,建议您重新登入本站或至服务中心留言给本站。
Q:漫画要怎么看?为什么我付费了还是不能看漫画? A:影城的3天尝鲜价与30天畅看只适用于影片,不包含漫画馆喔!观看漫画请选择单本观看/下载收藏。
此外,选择漫画下载的档案都是1:1原图大小,档案较大,请注意您的网路流量与储存空间。
Q:手机要怎么下载影片/漫画来看? A:IOS系统-APP下载【mercury】。
下载方式:选择画质后长按,选择【下载连结】即可。
成功下载档案将储存于【下方选单-开启档案选项】内。

Andoid、PC-请使用建议浏览器【Chrome】,手机请至APP下载中心,搜寻Chrome安装。
下载方式:
Andoid:点击即可下载或选择画质后长按,选择【储存连结】即可。
成功下载档案将储存于【您指定资料夹】或【手机-相簿】、【档案管理员→Download选项】资料夹内。
PC:点击即可下载或选择画质点右键,选择【另存新档】即可
成功下载档案将储存于【您指定资料夹】或【电脑→下载】资料夹内。
Q:大陆与其它地区如何跨区VPN翻墙观看影片? A:请见VPN手机版与电脑版教学 「前往观看

储值问题

Q:加入会员要钱吗? A:只要1分钟註册会员,加入会员完全免费,而且永久免会费。
Q:网站有哪些消费方式? A:影城收视方案-【3天尝鲜看】、【30天点数包月线上看】、【30天包月超值馆线上看】、【30天包月豪华馆全站畅看】,全馆上万部影片随点即播(漫画馆、视讯除外)。
单片购买方案-
【影片线上劵】、【影片下载劵】任选兑换一片,两天内无限次数观看/下载。
【漫画兑换劵】、【漫画下载劵】任选兑换一本,两天内无限次数观看/下载。
【点数】消费使用性质较广,影片观看/下载、漫画观看/下载、游戏、视讯。
下载方案排除人为及其它自然因素均可永久收藏喔!
※兑换券及点数一律均无限制使用期限。
Q:这么多付费方式,有什么不同? A:採用信用卡/银联卡/paypal/支付宝/微信付费时,费用将会列入您当月的帐单内。
採用电信付费时,费用将会列入您当月的行动电话帐单内。
採用便利商店付费时,请至便利商店柜檯付费。
限【台湾地区】电信付费与便利商店付费,海外会员请使用其他付费方式。
※无论採用何种付费方式,帐单仅会有出帐公司名称,不会有任何消费明细或情色字眼,请您放心。纪录均可于【消费记录】查询,绝对公开透明!
Q:我进行付费储值,但一直没收到该次付费简讯认证码? A:请联络您的行动电话系统商,启用【接收广告或企业简讯服务】即可。
Q:优惠券怎么用? A:请在付费时在上方选单选择您要使用的优惠券就可以了,轻松简单享用优惠喔!
Q:有拿到优惠的代码,要怎么用?为什么系统说我的优惠券已兑换? A:请登入后于会员中心的【兑换优惠券】输入代码(共20码),并按【确定】就可以啰!一组代码只能使用一次,不能重覆兑换。
注意!如果您是直接拿到优惠券,请在付费页面直接使用就可以了,无需下拉点选输入优惠券代码,系统会显示您已经换过了喔。
Q:如何加入/取消每月自动扣款? A:本站採用一次性消费,不会自动扣款或续费,请您放心。

客服问题

Q:怎么联繫客服人员? A:请点选【客服信箱】,详述您的问题,本站将尽速答覆您的问题。
Q:我提问了问题,但未收到回覆? A:客服人员将于上班时间(週一至週五 9:00 ~ 18:00) 尽速答覆您的问题。
客服回覆可于【客服】下方→您的客服问答纪录查看。
系统会另依照您所留E-mail寄发回覆通知,请务必输入正确。
提醒您!使用Yahoo 或 G-Mail 用户请留意【垃圾信件匣】,请将本站信件设定为非垃圾信件,避免错失重要讯息。

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